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Faisal580

或服务的客户服务的外部知识库。 内部知识库内部知识库仅服务于公司员工。这意味着它不向平台用户提供访问权限。 通过创建内部存储结构，您可以包含任何供内部使用的内容。仅举几例： 开发 爱沙尼亚 WhatsApp 号码列表 人员的最佳编码实践；新员工入职材料；内容作者的内容创作指南；公司政策；以及需要在内部共享的任何信息这种类型的示例甚至可以是仅在公司员工或特定部门内共享的 Google Drive 文件夹。 外部知识库外部知识库旨在直接为 爱沙尼亚 WhatsApp 号码列表 客户服务。它通常对所有人公开，并且很容易在网上找到。 如果我们浏览任何软件的“帮助和文档”部分，即使是那些用于改进数字营销SEO 的软件

也就是外部知识库。 所有这些都直接关系到客户。拥有成功的知识库的重要性今天拥有一个知识库对于任何企业来说都是绝对必要的。尤其是在软件即服务（SaaS）方面。 如果你真的希望 爱沙尼亚 WhatsApp 号码列表 你的 SaaS 品牌成功，你需要从第一天开始建立一个。为什么？ 首先，SaaS 公司有一个专注于每月经常性收入 (MRR) 的盈利模式。 从本质上讲，这意味着他们不仅必须转化新客户来使用产品或服务，还要让现有客户满意，这样他们就不会因为你的竞争对手而离开你。 客户停止使用产品的主要原因之一是因为他们发现它太难使用或者因为他们没有得到足够的支持。最重要的是，今天的消费者期望立 爱沙尼亚 WhatsApp 号码列表 即获得自助服务支持。 我不是在骗你，他们不只是期待它，他们要求它！ 今天，如果潜在客户无需等待或联系某人就可以找到解决问题的方法，他们就会喜欢这个产品。

这就是为什么拥有一个良好且优化良好的知识库可以减少客户流失并使我们在竞争中领先的原因。 如何建立知识库？如果您已经读到这里，那么您无疑会相信拥有这种数字基础设施可以 爱沙尼亚 WhatsApp 号码列表 带来的好处。 但是，现在您肯定想知道如何创建它。这不是真的吗？ 首先，最重要的是，倾听您的客户。 寻找趋势，关注人们想要什么以及他们需要知道什么；然后编写匹配的内容来满足这些要求。 其次，知识库必须易于浏览。因此，应该在优化 爱沙尼亚 WhatsApp 号码列表 服务台 的信息架构和用户体验方面付出很多努力。 这样想吧。当用户到达您的帮助台时，他们应该本能地了解要单击哪个部分，以便他们可以找到他们正在寻找的内容。 第三，您应该根据 SEO